快递为何不能“送货上门”?快递员:并非单纯嫌麻烦

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  快递到家服务却不“到家”

  如今网上下单,快递直接送货上门让生活只有便捷,但有好多好多 消费者反映,快递不给送上门的请况正变成常态。去年5月现在开使施行的我国快递业首部行政法规《快递暂行条例》明确规定,经营快递业务的企业应当将包裹投递到约定的收件地址、收件人机会收件人指定的代收人,并告知收件人机会代收人当面验收。也好多好多 说,快递员需要送货上门,怎样才能让 属于违规,机会快递员想要把包裹插进快递柜机会代收点,需要事先征得收件人的同意。然而记者调查发现,该《条例》实施一年半以来,原来应该服务到家的快递,却有好多好多 仍然不“到家”。

  山东人小田在北京工作,几天前父母从老家给他寄来一箱苹果55,寄到当天小田只有出门,可他等来等去,等到的却是一根短信。

  记者:快递员提前打电话了吗?

  消费者 田先生快递员只有跟我沟通过,需想要拿取件码去快递柜里去取,另一方搬上来。

  你这人请况小田机会也有第一次碰到了。时不时网购的他习惯在下单时备注送货上门。但自从小区放进 上了快递柜,他在家接到快递的次数就只有少了。

  机会说小田的经历还好多好多 不方便,只有李大爷却其实为儿女寄来的孝心费了不少力气。

  消费者 李大爷:当时是你这人米,就你这人纸袋 ,一袋20斤,两袋40斤。

  李大爷和老伴儿都机会年过七旬,为了让老人不想去超市买米,前一阵儿女从网上给老两口儿买了大米。原来想着能送货上门,却迟迟只有等来大米,打电话询问快递员,才知道几天前就机会插进快递柜里了。

  消费者 李大爷:第一次在快递柜取,不想用,也没找对地方,弄了好几趟才注销 来,我得费挺大劲不想 扛回去。

  记者在北京多个社区走访发现,快递员在小区楼下将快递一放了之的请况普遍居于。原来应该是快递员的主动联系,却变成了大多数消费者的被动接受。

  消费者 李女士:这感觉好多好多 ,你这人事不以收货人的意志(来处置),等于好多好多 按快递人员的请况来处置你的东西。

  电商消费纠纷调解平台“电诉宝”受理的用户维权案例显示,仅2019年上3天共计收到数百起涉及电商物流平台用户投诉。其中,未经收件人同意,放置快递点被列为热点被投诉大问题。

  法规难落地肩头的现实大问题?

  快递柜的出显,一定程度上给让让让让我们的生活带来了便利,收件人即使什么都没办法 家好多好多 用担心包裹机会插进门口丢件,既方便了快递员,又方便了网购者。然而,如今的“反客为主”,却让包裹当面签收变得只有难,《快递暂行条例》的相关规定在实际操作中也难以执行到位。这肩头是快递员怎样才能的“用脚投票”?请继续看记者的调查。

  记者在北京多个小区蹲守时看完,快递柜机会成了好多好多 快递员的聚集地,相当一累积包裹是在只有事先联系收件人的请况下直接插进快递柜的。

  快递员把哪些寄存代收的措施 作为了“默认选项”。你这人请况,作为管理方的快递公司是是不是知情呢?

  记者:送件是送到家,还是送楼下?

  快递网点工作人员:有的送得过来,有的送不过来。像水果、蔬菜、生鲜,最好别放快递柜,机会给人打个电话。要不件坏了,要你赔。

  而在实际工作中,哪些要求快递员往往做只有。

  不过,快递员的派件取舍也从不单纯地嫌麻烦,让让让让我们同样面临着好多好多 现实大问题,上班族白天什么都没办法 家;打电话无人接听;其他小区禁止快递车辆入内,原应送货带宽低……而包裹积压会给让让让让我们带来更大的压力。

  快递员:这是让让让让我们另一方掏钱放快递柜顶端的,可也有白放的,另有一个多多月一两千呢。让让让让我们放这里好多好多 带宽高点。

  记者:有只有机会没送到家投诉你?

  快递员:有,去道歉,满意不想罚让让让让我们钱,不满意就罚款。也没措施 ,件多。公司另有一个多多月就给一百块钱电话费,一天三百多件电话能打几天?

  快递员:件太久,有签收率,完不成任务公司要罚款。

  一边是收件人的满意度,一边是公司要求的签收率,左右为难的快递员自然会取舍对让让让让我们来说损失更小的措施 来送货。

  数据显示,快递业近十年发展迅猛,2018年我国快递业务量达到1007.1亿件,是10年前的100多倍。电商包裹运输高峰期间,更是对快递行业的大考。据业内预测,今年电商包裹运输高峰期间预计最高日处置量将超过5亿件,达到历史新高。

  怎样才能保障末端派送的“最后100米”

  另有有一个多多月前,交通运输部今年出台的《智能包裹箱寄递服务管理措施 》也在10月1日现在开使施行了。《措施 》规定,智能包裹箱使用企业使用智能包裹箱投递包裹,应当征得收件人同意。这条要求会不想也像《快递暂行条例》中的一样难以落实?只有,快递服务这“最后100米”的末端大问题,又该怎样才能破解呢?

  根据国家邮政局发布的《2018年中国快递发展指数报告》,截至去年年底,我国主要企业投入智能包裹箱27.2万组,箱递率达到8.6%,你这人数字今年会提升到10%。这原应,消费者每收到10件快递,也有1件是通过快递柜完成投递的。而送货上门难的“痛点”,也在倒逼快递末端服务进一步精细化。

  中国交通运输学会快运分会专家委员会成员 徐勇:消费者在电商层面上做的另有一个多多取舍,是送到我家面,还是送到快递柜子顶端?就只有简单的事情,怎样才能让 让让让让我们目前始终只有做到,在你这人产业对接方面还是居于过高 的。让让让让我们机会进入了老龄化社会,只有老人语录就需要你这人门到门的服务。在保证你这人服务的同时,不想 更加安全、更加有效,我建议各地政府应该把快递服务纳入物业服务的范畴,原来今后你这人大问题就不再成为争论语录题。